고객의 의견과 저희의 경험을 토대로 자주 묻는 질문 리스트를 작성하였습니다. 리스트에 있는 몇몇 질문과 답변은 Marriott.com에서만 연관 있습니다. 다른 문의사항이 있으시면 카테고리 아래 각 주제에 관한 질문과 답변 리스트를 클릭하시기 바랍니다.
의견 & 추가질문
추가질문이나 의견 있으십니까? 이메일 보내주시기 바랍니다.
전화예약
전화 예약을 원하실 경우, 한국 무료전화 00798-601-8298을 이용하여 주시기 바랍니다.
웹사이트를 통해 예약을 하시거나 서핑 시 외부적인 문제가 발생하면, 이메일 보내주시기 바랍니다.
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2. 메리어트 인터내셔널은 어떤 방법으로 개인의 정보을 보호해 주나요?
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메리어트는 모든 고객에게 사생활을 포함하여, 최고의 서비스를 제공하기 위한 공약을 가지고 있습니다. 어떻게 웹 사이트 정보를 수집하고 이용하는지에 대해 방문자들이 의문을 가질 것이라는 사실을 이해합니다. 따라서, 저희는 귀하에게 사생활 원칙에 대해 알려주기 위한 성명을 준비하고 renaissancehotels.co.kr, marriotthotels.com, courtyard.com, residenceinn.com, fairfieldinn.com, conferencecenters.com, execapartments.com, execustay.com, towneplacesuites.com and springhillsuites.com을 포함하여 Marriott.com, Marriotthotels.co.kr, Marriott.co.jp, Marriott.com.mx, Marriott.co.uk and Marriott.de를 운영하고 있습니다. 개인정보 보호정책을 보시려면 여기를 클릭하시기 바랍니다.
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4. 온라인에서 나의 예약 상태를 어떻게 검색할 수 있나요?
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홈페이지에서, "예약 확인 및 취소"를 클릭하시기 바랍니다.
만약, 귀하께서 본 웹사이트를 통해 예약하지 않으셨거나, 프로필을 만들지 않았다면, 예약 상황을 검색하기 위해 예약 번호와 귀하 이름의 성을 입력하시기 바랍니다.
만약 귀하께서 본 웹사이트를 통해 예약하고 프로필을 만드셨다면, 아이디와 비밀번호를 해당란에 입력하시기 바랍니다. 그러면 온라인상에서의 예약 리스트를 모두 보실 수 있습니다. 2000년 9월 2일 이전에 만든 예약 상황을 검색할 때에는, 예약 확인 번호와 귀하 이름의 성을 입력하셔야만 합니다.
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6. 온라인에서 예약을 취소할 수 있나요?
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네, 온라인에서 예약을 취소하려면, 홈페이지에서 "예약 확인 및 취소"를 클릭하신 후. 예약을 검색해 "전체 예약 취소"를 클릭하시기 바랍니다. 귀하의 예약취소 번호는 기록을 위해 계속 유지하시길 바랍니다.
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7. 인터넷을 통한 예약은 어떻게 변경하나요?
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홈페이지에서, "예약확인 및 취소"를 클릭하신 후, 예약을 검색하여, "예약 변경"을 클릭하십시오. 그리고, 해당되는 "옵션 수정하기"를 선택하시기 바랍니다.
만약 방을 추가하시려면, 추가 예약을 하시기 바랍니다. 홈페이지에서 "예약 확인 및 취소"를 클릭하신 후, 예약을 검색하여, "이 호텔의 방 추가 예약"을 클릭하십시오.
호텔을 변경하시려면, 먼저 새로운 호텔에서 새로운 예약을 하시고, 처음 호텔에 있는 예약을 취소하시기 바랍니다. 객실 손님들은 처음 예약한 호텔에 대한 예약 취소나 패널티 요금에 대해 책임을 져야한다는 점을 유념하시기 바랍니다. 새로운 메리어트 호텔 예약 시에도, 처음 예약한 호텔의 취소 또는 패널티 요금에 대해 책임지지 않습니다.
Escape!, Last Minute Deals, Design Your Own Trip 패키지로 확정된 예약에 대해서는 예약에 대한 특정 요건이 있으며, 변경이 불가할 수도 있습니다.
다른 웹사이트를 통한 예약은 변경하실 수 없습니다. 다른 웹사이트 내에 명시된 조항과 조건에서 고객 서비스 정책을 참조하시기 바랍니다.
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8. 메리어트 리워즈 멤버입니다. 온라인에서 메리어트 리워즈 증명을 변경할 수 있나요?
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네, 귀하께서 원하시는 호텔을 선택해 예약을 클릭하시기 바랍니다. 그런 후 다음 단계에 따라 진행하시기 바랍니다. 유효성을 체크하시기 바랍니다.
날짜를 선택하시기 바랍니다.
사람수를 입력하시기 바랍니다.
Marriott Rewards Redemption이라는 박스를 클릭한 후 엔터를 누르시기 바랍니다.
만약 호텔이 Marriott Rewards Redemption을 가지고 있다면, 예약 시 이 방을 보실 수 있습니다. 예약확인번호를 받은 후에, 온라인에서의 주문 혹은 local Guest Service Center에 전화하시면 Reward Certificate 를 받으실 수 있습니다. 만약 호텔에서 Marriott Rewards Redemption 방을 가지고 있지 않다면, 다음 절차를 따르시기 바랍니다.
**요청한 날짜에 어떤 방도 이용하실 수 없다면**
불행히도 귀하께서 원하시는 특정 날짜에 이용이 불가능합니다. 아래 나와 있는 날짜를 선택해 주시기 바랍니다.
이 날짜에 예약하신다면, Redemption 을 이용하실 수 없습니다. 만약 빈방이 전혀 없으면, 그 어떤 날짜에도 방을 예약하실 수 없습니다.
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11. 온라인에서 예약할 수 있는 요금에는 어떤 것이 있나요?
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만약 회사로 직접 전화 하시면 온라인에서도 같은 요금을 적용 받으실 수 있습니다. 이는 특별 멤버나 특별 입회가 요구되는 특별 요금에도 적용됩니다. 이를 위해 체크인 시 멤버쉽 혹은 입회 아이디 카드 같은 확인서가 필요합니다. 그룹, 컨벤션 그리고 회사 요금도 온라인으로 예약하실 수 있습니다.
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20. 여러 개의 방을 예약하려면 무엇이 필요한가요?
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같은 날 도착 & 출발하는 사람들을 위한 10개 이상의 방은 그룹 예약으로 간주됩니다. 그룹 예약은 일반적으로 요금과 availability structures, 핸들링 방식 및 예치금에 대한 요구사항이 일반 예약과 다릅니다. 그룹으로 예약하시려면 다음의 방법들이 있습니다:
- 호텔의 세일즈 부서에 연락하시기 바랍니다.
- 미국 및 캐나다에서는 1-800-831-4004로 전화하셔서 메리어트 그룹의 케이터링 및 미팅 세일즈로 연락하시기 바랍니다. 미국과 캐나다가 아닌 기타 지역에서는 귀하와 가장 가까운 메리어트 세일즈 오피스로 연락하시기 바랍니다.
- 귀하의 요구에 가장 부합되는 호텔을 찾기 위해서는 호텔 찾기 미팅 플래너(Meeting Planner Hotel Search
 ) 를 사용하시기 바랍니다.
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| 24. 프로필을 작성해야 하나요? |
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아니요, 하지만 프로필을 작성하시면 예약절차가 간단해집니다. 프로필을 작성함으로써, 예약시스템에 의해 귀하의 개인정보가 예약 포맷에 자동적으로 입력됩니다. 이로써 시간이 절약되며 예약이 완료됩니다. 게다가 귀하께서 저희에게 준 정보를 기본으로 귀하의 홈페이지를 만드실 수 있습니다.
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26. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 합니까?
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만약 비밀번호를 잊어버렸을 경우, 링크를 클릭하시면 두 가지 옵션이 주어집니다. 만약 귀하께서 “Password Reminder”를 선택하시면, 화면에 패스워드에 대한 암시를 보여드립니다. 또한 만약 귀하께서 "E-mail Password"를 선택하시면, 귀하의 이메일로 비밀번호를 보내드리겠습니다. 만약 아이디와 비밀번호를 잊어버리면, 이메일로 이름과 주소를 보내주시기 바랍니다. 귀하의 프로필에 저장되어 있는 이메일 주소로 아이디와 비밀번호 힌트를 보내드리겠습니다.
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| 28. 회사 주소는? |
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Marriott International, Inc.
Marriott Drive
Washington, DC 20058
United States of America
301-380-3000
메리어트 인터내셔널,
메리어트 드라이브 워싱턴 DC 20058
미국 301-380-3000
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31. 브라우저에서 자바스크립트를 활성화 시키려면 어떻게 해야 합니까?
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Marriott.com.kr을 열람 및 이용하기 위해, 다음의 단계에 따라 자바스크립트를 활성화 하십시오. Microsoft Internet Explorer 6, 7, 8
"도구(Tools)"메뉴를 엽니다.
"인터넷옵션(Internet Options)"을 선택합니다.
"보안(Security)" 탭을 선택합니다.
"이 영역 보안수준(Security level for this zone)"에서 "사용자지정수준(Custom level)" 버튼을 클릭합니다. "스크립팅(Scripting)" 섹션으로 스크롤 다운합니다.
"Active scripting"아래의 "활성화(Enable)"를 선택합니다.
Mozilla Firefox 3 (PC)
"도구(Tools)" 메뉴를 엽니다.
"옵션(Options)"을 선택합니다.
"콘텐츠(Content)"를 선택합니다. "자바스크립트 활성화(Enable JavaScript)"가 체크되어 있도록 합니다.
Mozilla Firefox 3 (Mac)
Firefox 메뉴를 엽니다.
"환경설정(Preferences)"을 선택합니다.
"콘텐츠(Content)"를 선택합니다.
"자바스크립트 활성화(Enable JavaScript)"가 체크되어 있도록 합니다.
Apple Safari 3, 4
Safari 메뉴를 엽니다.
"환경설정(Preferences)"을 선택합니다.
"보안(Security)"을 선택합니다.
"자바스크립트 활성화(Enable JavaScript)"가 체크되어 있도록 합니다.
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